Welches sind die Neuerungen in Dynamics CRM 4.0?

Microsoft Dynamics CRM 4.0 bietet sowohl Partnern wie auch den Kunden neben zahlreichen neuen Funktionen eine noch größere Flexibilität - beispielsweise mit vereinfachter Erstellung neuer Prozessabläufe sowie die Mehrsprachen- und Mehrinstanzenfähigkeit. Darüber hinaus erlauben es die flexiblen Lizenzierungsoptionen, Dynamics CRM 4.0 pro Einsatzgerät, Vollanwender oder pro limitierten Benutzer - oder einer Kombination davon - zu lizenzieren. Davon profitieren zum Beispiel Call-Center, in denen sich mehrere Mitarbeiter einen Arbeitsplatz teilen können.

Die wichtigsten neuen Funktionalitäten und Erweiterungen von Microsoft Dynamics CRM 4.0 im Überblick:

• Integration von „Windows Workflow Foundation“ (WWF), um CRM-Prozessabläufe bedarfsorientiert weiterzuentwickeln.
• Import/Export sowie Migration von Daten aus und in Dynamics CRM 4.0.
• Identische Benutzerumgebungen im Online- und Offlinebetrieb sowie Online/Offline Client für PDAs.
• Effizienteres Arbeiten durch verbesserte Benutzeroberfläche im Microsoft Office „Look & Feel“.
• Onlinestatusinformationen und -kommunikation in Echtzeit.
• Rollenbasiertes Zugriffsystem auf sensible Kundendaten auf Basis einer besonderen Autorisierung.
• Report-Assistent für einfaches Erstellen von Berichten durch die Benutzer.
• Mehrinstanzen-, Mehrsprachen- und Mehrwährungsfähigkeit.
• Flexible Lizenzierungsoptionen: Neu ist eine preislich interessante Workgroup Edition bis max. 5 User sowie „Limitierte Userlizenzen“ zu reduzierten Kosten